Cập nhật:
Máy bơm mua tại bomchinhhang.net được bảo hành theo hãng: Perotac (Đài Loan) 1 năm, Redpump – Trung Quốc (tiêu chuẩn Ý) 1 năm, Aquaris (Ý) 2 năm, tính từ ngày lập hoá đơn bán hàng. Bài viết này hướng dẫn khi máy có sự cố thì cần giữ hồ sơ gì, lỗi nào được bảo hành, lỗi nào không, và gửi máy theo các bước nào để được xử lý nhanh. Toàn văn điều khoản có ở trang Chính sách bảo hành theo hãng.
Mục lục
1. Thời hạn bảo hành theo từng hãng
| Hãng | Nơi sản xuất | Thời hạn bảo hành |
|---|---|---|
| Perotac | Đài Loan | 1 năm |
| Redpump | Trung Quốc (tiêu chuẩn Ý) | 1 năm |
| Aquaris | Ý | 2 năm |
Thời hạn tính từ ngày lập hoá đơn bán hàng, không tính theo ngày lắp đặt. Ba mức trên áp dụng chung cho mọi khách, không có mức riêng theo từng đợt bán.
2. Lỗi được bảo hành
- Cuộn dây động cơ cháy khi máy chạy đúng điện áp và đúng dòng định mức.
- Bánh công tác nứt hoặc rỗ vì khuyết tật đúc từ nhà máy.
- Phớt cơ khí rò dầu trong thời hạn, không do va đập.
- Vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao báo mức bán kèm máy.
Cần tư vấn chọn máy cho đúng việc? Gọi hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.
3. Trường hợp không thuộc bảo hành
- Điện nguồn mất pha hoặc lệch áp; máy ba pha chạy không có rơ le bảo vệ quá dòng.
- Máy chạy khô, thiếu nước làm mát và bôi trơn phớt.
- Bơm chất lỏng ăn mòn, hoặc nước lẫn cát sỏi vượt tỉ lệ nhà sản xuất cho phép.
- Tem niêm phong bị bóc, số seri bị mài, máy đã qua đơn vị ngoài tháo sửa.
- Sét đánh, ngập tủ điện, cháy nổ, thiên tai.
- Hao mòn tự nhiên của gioăng, dầu buồng và bánh công tác.
4. Các bước gửi máy bảo hành
- Báo sự cố: gọi hotline 0397194465, đọc model, số seri dập trên thân máy và số hoá đơn.
- Gửi hình ảnh: chụp nhãn máy và hiện tượng lỗi. Riêng kiện hàng bị hỏng khi vận chuyển, báo trong 24 giờ kể từ lúc ký nhận, kèm hình ảnh lúc mở kiện.
- Chuyển máy: gửi máy về kho Hà Nội hoặc kho TP.HCM; với công trình, công ty cử kỹ thuật ra công trường để kiểm tra.
- Nhận kết luận: trạm kỹ thuật trả kết luận trong 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận máy. Nếu là lỗi nhà sản xuất, cước vận chuyển hai chiều do công ty thanh toán.
5. Hồ sơ cần giữ từ ngày nhận máy
Giữ hoá đơn và phiếu bảo hành ghi số seri. Số seri dập nổi trên thân máy phải trùng số trên phiếu bảo hành và hoá đơn; đây là căn cứ để tra lại lịch sử từng máy. Mất phiếu bảo hành nhưng còn hoá đơn thì kế toán vẫn tra lại được theo số hoá đơn và số seri.
6. Sau thời hạn bảo hành
Hết thời hạn, công ty vẫn hỗ trợ kỹ thuật trọn đời và có sẵn phụ tùng thay thế. Máy mua ở nơi khác không thuộc phạm vi bảo hành, nhưng vẫn được nhận kiểm tra và báo giá sửa chữa dịch vụ.
7. Báo giá máy bơm chính hãng
Giá từng model thay đổi theo thời điểm; anh/chị gọi 0397194465 hoặc xem trang sản phẩm để nhận báo giá.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Bảo hành máy bơm tính từ ngày nào?
Từ ngày lập hoá đơn bán hàng, không tính theo ngày lắp đặt.
Mất phiếu bảo hành nhưng còn hoá đơn thì có được bảo hành không?
Vẫn xử lý được; kế toán tra lại theo số hoá đơn và số seri máy.
Máy ba pha cháy cuộn dây do mất pha có được bảo hành không?
Không. Điện nguồn mất pha hoặc lệch áp, máy ba pha chạy không có rơ le bảo vệ quá dòng nằm trong nhóm không thuộc bảo hành.
Gửi máy bảo hành bao lâu thì có kết quả?
Trạm kỹ thuật trả kết luận trong 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận máy.
Máy mua ở nơi khác có mang tới bảo hành được không?
Chế độ bảo hành đi theo hoá đơn của công ty, nên máy mua nơi khác không thuộc phạm vi; công ty vẫn nhận kiểm tra và báo giá sửa chữa dịch vụ.
Kết luận
Bảo hành máy bơm tại Trung Kiên đi theo hãng: Perotac và Redpump 1 năm, Aquaris 2 năm, tính từ ngày lập hoá đơn. Giữ hoá đơn, phiếu bảo hành và số seri; khi máy có sự cố, gọi 0397194465 (Ms Hà Lương) để được hướng dẫn gửi máy.
Liên hệ tư vấn & đặt hàng
Để mua đúng máy bơm chính hãng — đầy đủ tem nhãn, bảo hành và hóa đơn — quý khách liên hệ Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên:
- Hotline: 0397.194.465
- VP Hà Nội: Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Long Biên
- VP HCM: 484/5 KP62, An Phú Đông, Quận 12
- 2 kho hàng — giao toàn quốc, hỗ trợ lắp đặt và bảo hành chính hãng.