Cập nhật:
Trang này giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của khách hàng khi bạn truy cập website bomchinhhang.net, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua thiết bị. Nội dung được viết theo hướng trả lời từng câu hỏi cụ thể, để bạn biết chính xác dữ liệu của mình được dùng vào việc gì.
Mục lục
- Câu hỏi 1: Chúng tôi thu thập những gì
- Câu hỏi 2: Chúng tôi dùng thông tin đó để làm gì
- Câu hỏi 3: Thông tin được lưu trong bao lâu
- Câu hỏi 4: Ai có thể tiếp cận thông tin của bạn
- Câu hỏi 5: Quyền của bạn với dữ liệu của mình
- Câu hỏi 6: Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng cách nào
- Câu hỏi 7: Về các liên kết và dịch vụ của bên thứ ba
- Câu hỏi 8: Chính sách này có thay đổi không
- Liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân
Câu hỏi 1: Chúng tôi thu thập những gì
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc tư vấn kỹ thuật và giao hàng, gồm ba nhóm:
- Thông tin bạn chủ động cung cấp. Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, nội dung yêu cầu tư vấn, và các mô tả kỹ thuật bạn gửi kèm như độ sâu giếng, chiều cao đẩy hay tình trạng nguồn nước.
- Thông tin phát sinh từ giao dịch. Danh sách thiết bị đã mua, thời điểm mua, thời hạn bảo hành còn lại.
- Thông tin kỹ thuật của phiên truy cập. Các dữ liệu chung mà máy chủ website ghi nhận để vận hành trang và khắc phục sự cố.
Câu hỏi 2: Chúng tôi dùng thông tin đó để làm gì
- Tư vấn và báo phương án. Các thông số bạn cung cấp được dùng để chọn dải máy phù hợp với hiện trạng công trình.
- Xử lý đơn hàng và giao nhận. Địa chỉ và số điện thoại được dùng cho việc giao hàng và liên hệ khi cần xác nhận.
- Hỗ trợ sau bán và bảo hành. Lịch sử mua hàng giúp xác định đúng model và thời hạn bảo hành khi bạn cần hỗ trợ.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ. Phản hồi của khách hàng được dùng để điều chỉnh cách tư vấn và nội dung hướng dẫn kỹ thuật.
Cần tư vấn chọn máy cho đúng việc? Gọi hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.
Câu hỏi 3: Thông tin được lưu trong bao lâu
Thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật, cũng như để đáp ứng các yêu cầu về lưu trữ chứng từ. Khi không còn cần thiết cho các mục đích trên, dữ liệu sẽ được ngừng sử dụng cho hoạt động kinh doanh.
Câu hỏi 4: Ai có thể tiếp cận thông tin của bạn
Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi bộ phận liên quan trực tiếp tới việc tư vấn, bán hàng, giao nhận và bảo hành. Chúng tôi không mua bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin khách hàng. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong hai trường hợp: khi cần thiết để hoàn tất việc giao hàng, và khi có yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Câu hỏi 5: Quyền của bạn với dữ liệu của mình
- Quyền được biết. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cho biết đang lưu những thông tin gì về bạn.
- Quyền chỉnh sửa. Nếu thông tin liên hệ hoặc địa chỉ nhận hàng thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật.
- Quyền yêu cầu ngừng liên hệ. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi các nội dung giới thiệu sản phẩm.
- Quyền khiếu nại. Nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích, bạn có thể phản ánh trực tiếp để chúng tôi kiểm tra và xử lý.
Câu hỏi 6: Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng cách nào
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý nội bộ nhằm hạn chế phạm vi người được tiếp cận dữ liệu khách hàng, đồng thời duy trì hệ thống website để giảm rủi ro kỹ thuật. Tuy vậy, cần nói rõ rằng không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Vì lý do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn không gửi cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên của chúng tôi, những thông tin không cần thiết cho giao dịch, đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc mã xác thực.
Câu hỏi 7: Về các liên kết và dịch vụ của bên thứ ba
Một số nội dung trên trang có thể dẫn tới dịch vụ do đơn vị khác vận hành. Khi bạn rời khỏi trang của chúng tôi, chính sách của đơn vị đó sẽ được áp dụng, và chúng tôi không kiểm soát cách họ thu thập hoặc sử dụng dữ liệu. Bạn nên đọc chính sách riêng của những dịch vụ này trước khi cung cấp thông tin.
Câu hỏi 8: Chính sách này có thay đổi không
Nội dung trang này có thể được cập nhật khi quy trình làm việc hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản đang hiển thị trên trang là phiên bản đang có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này khi có giao dịch mới.
Liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân
Mọi yêu cầu liên quan tới thông tin cá nhân, cũng như các yêu cầu tư vấn kỹ thuật và đặt hàng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được xử lý. Hàng có sẵn kho với số lượng lớn, đơn chốt trong ngày giao trong ngày. Hotline: 0397.194.465.